سياسة الخصوصية

في شركة أليمان للخدمات الطبية والعلمية ("أليمان"، "نحن"، أو "خاصتنا")، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونخزنها ونحميها عند زيارتك لموقع aleman-medical.com أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها طوعًا عندما:

• تملأ نموذج تواصل أو طلب عرض سعر
• تشترك في النشرة البريدية
• تستفسر عن منتج أو خدمة
• تطلب وثائق فنية (شهادات تحليل، صحائف بيانات السلامة)

قد تتضمن هذه المعلومات اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك أو مختبرك ومنصبك ومحتوى رسالتك.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات الفنية من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل، بما في ذلك:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق ومصدر الزيارة
• نوع الجهاز (سطح المكتب، الجهاز اللوحي، الهاتف المحمول)

نستخدم Google Analytics و Microsoft Clarity وأدوات مماثلة لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين تجربة المستخدم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار
• معالجة وتنفيذ طلبات المنتجات
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• إرسال الرسائل التسويقية (بموافقتك فقط)
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا

4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مع شركائنا الصناعيين (Liofilchem و Tody Laboratories و Merck وغيرها) عند الحاجة لتنفيذ طلب
• مع شركات الشحن لتوصيل منتجاتك
• مع السلطات التنظيمية عند الاقتضاء قانونيًا
• مع مزودي الخدمات الموثوقين (الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات) الملتزمين بالسرية

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية فنية وتنظيمية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك تشفير SSL والخوادم الآمنة وضوابط الوصول والمراجعات الأمنية المنتظمة. ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الوظائف وتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح بدونها.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق
• سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على khaled-aleman@hotmail.com.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للمختبرات والشركات والمحترفين. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أفراد دون سن 18 عامًا.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

11. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا: